El dise\u00f1ador debe entender la funci\u00f3n, el entorno y al cliente de su proyecto. Esto presenta un reto cuando tenemos la labor de dise\u00f1ar un Centro Comercial en sus distintas clasificaciones.\u00a0 <\/p>\n\n\n\n

Los centros comerciales o shopping centers se clasifican principalmente por su prop\u00f3sito (general, especializado o limitado), sub dividi\u00e9ndose seg\u00fan sus caracter\u00edsticas (conceptos, anclas, metrajes alquilables, inquilinos, etc.). Sin embargo, todos deben atender a lo que he identificado como sus tres clientes principales: Promotor, locatarios y el personal<\/p>\n\n\n\n

Personalmente considero importante destacar este aspecto del dise\u00f1o, pues considero que estos clientes son actores principales, los cuales muchas veces no atendemos hasta que estos proyectos se encuentran en funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n

El primer cliente al que debemos atender es el Promotor, entender su modelo de negocio y aspiraciones para su proyecto. En el proceso de dise\u00f1o debemos colaborar activamente en las estrategias comerciales, mercadeo y eventos, as\u00ed como establecer los par\u00e1metros y caracter\u00edsticas de sus inquilinos. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Aunado a esto, el dise\u00f1o debe contar con la flexibilidad de adaptarse a nuevas tecnolog\u00edas y equipamientos. Hay que planificar las diversas etapas de construcci\u00f3n y los tr\u00e1mites institucionales requeridos.<\/p>\n\n\n\n

Se identifica como nuestro segundo cliente a los locatarios y sus consumidores, en donde nuestra habilidad del dise\u00f1o debe crear el equilibrio entre la necesidad del promotor y el inquilino. \u00a0Debemos entender que uno no sobrevive sin el otro, por lo que debemos cuidar que los manuales y documentaci\u00f3n sea clara, las previsiones para el desarrollo de sus proyectos sean \u201camigables\u201d y seguros. <\/p>\n\n\n\n

Es importante recordar que el inquilino requerir\u00e1 constantemente de remodelar o refrescar su local, por ello es necesario establecer el manejo y planificaci\u00f3n de estas actividades: Inventarios, materiales, personal, recorridos, accesos, \u00e1reas de carga y descargas, horarios y aspectos de seguridad. Existen inquilinos que seg\u00fan su categor\u00eda (bancos, joyer\u00edas, alimentos, etc.) contar\u00e1n con sectores o locales previamente preparados por temas de seguridad.<\/p>\n\n\n\n

Junto con el inquilino, tenemos la experiencia del consumidor o visitante, el cual comienza su recorrido desde su llegada hasta la utilizaci\u00f3n de las \u00e1reas comunes.\u00a0 La \u201cexperiencia de compras\u201d no solo es responsabilidad de mercadeo, est\u00e1 compartida con el dise\u00f1o, que deber\u00e1 proporcionar una temperatura adecuada, iluminaci\u00f3n, elementos de seguridad y evacuaci\u00f3n se\u00f1alizados correctamente, \u00e1reas comunes seguras (juegos infantiles, pasillos, elevadores, etc.) y el an\u00e1lisis de recorridos y distancias a facilidades (sanitarios, informaci\u00f3n, etc.). <\/p>\n\n\n\n

Nuestro tercer cliente es el personal que act\u00faa detr\u00e1s de la puerta o backstage, conformado por administraci\u00f3n, seguridad y mantenimiento. En este sentido estos tres grupos tienen tareas espec\u00edficas y diferenciadas, siendo muy importante destacar que cada uno de ellos debe contar con \u00e1reas de sanitarios, vestuarios y \u00e1reas de descanso individuales. Debido a los horarios que comparten, se debe realizar el an\u00e1lisis de los accesos y recorridos para planificar los pasillos de servicios.<\/p>\n\n\n\n

El personal de administraci\u00f3n est\u00e1 compuesto por operaciones, contabilidad y mercado, los cuales laboran la mayor parte de su tiempo dentro de horario de oficina. Sin embargo, cuentan con \u00e9pocas en las que deben acudir fuera de horario por lo que es sumamente importante dotarlos y equiparlos tanto con oficinas vers\u00e1tiles como con adaptaciones a equipo tecnol\u00f3gicos. <\/p>\n\n\n\n

En este grupo se encuentra el\npersonal de mantenimiento, para los cuales adem\u00e1s del an\u00e1lisis de sus\nrecorridos, requieren contar con accesibilidad de todos los equipos y cuartos\nel\u00e9ctricos, verificaci\u00f3n del acceso a las \u00e1reas sensibles, talleres, dep\u00f3sitos\ny \u00e1rea de descanso. <\/p>\n\n\n\n

Finalmente est\u00e1 el equipo de\nseguridad, el cual, aunque sea personal subcontratado debe contar con \u00e1reas espec\u00edficas\ncomo monitoreo, cuarto seguro y sal\u00f3n de capacitaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Identificar las necesidades y caracter\u00edsticas de cada uno de estos clientes, ayuda al dise\u00f1ador a planificar los espacios y mantenerse bajo los porcentajes\/metrajes que garantizan la viabilidad del proyecto. Una buena planificaci\u00f3n y creaci\u00f3n de estrategias con los diversos grupos de trabajo evita las costosas adecuaciones y remodelaciones que he observado, el cual se han vuelto la constante. <\/p>\n\n\n\n

En Kosmas Design siempre tomamos en cuenta a todos los clientes de un proyecto y colaboramos con los especialistas del campo para poder presentarles a nuestros clientes soluciones atractivas y sostenibles.<\/p>\n\n\n\n

No duden en contactarnos en nuestro correo\ninfo@kosmasdesign.com y con gusto les podemos presentar propuestas acordes con\nsus necesidades y presupuestos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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